BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN

ALLGEMEINES
  1. 11KNOW ist der Handelsname von Extreme Argument Unipessoal, Lda, einem in Portugal eingetragenen Unternehmen mit Sitz in: Rua Aprígio Mafra, 17-3º Esq, 1700-051 Lissabon. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet PT 517173514. Unsere Support-E-Mail-Adresse lautet customersupport@11know.eu und unsere Festnetztelefonnummer +351 21 868 0080 (Kosten für Anrufe ins portugiesische Festnetz).
  2. In Übereinstimmung mit dem portugiesischen Recht hat Extreme Argument Unipessoal, Lda. ist ein Mitgliedsunternehmen des Lissabonner Zentrums für die Schlichtung von Verbraucherkonflikten zur Förderung der alternativen Streitbeilegung, das unter der Nummer 41327 registriert ist. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.centroarbitragemlisboa.pt/.
  3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Beziehung zwischen Extreme Argument Lda. (11KNOW) und dem Käufer und/oder Benutzer der Website. Mit dem Zugriff auf die 11KNOW-Website akzeptiert der Benutzer die vorliegenden AGB. 11KNOW empfiehlt daher allen Nutzern, diese AGB sorgfältig zu lesen und eine Kopie für spätere Bezugnahme zu speichern oder auszudrucken.
  4. 11KNOW behält sich das Recht vor, die AGB von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Den Nutzern wird daher empfohlen, die AGB regelmäßig einzusehen, und falls ein Nutzer mit einer Änderung der AGB nicht einverstanden ist, muss er den Zugriff auf die Website sofort einstellen. Jegliche Änderungen, die an diesen AGB vorgenommen werden, nachdem der Käufer eine Bestellung aufgegeben hat, die von 11KNOW bestätigt wurde, haben keinen Einfluss auf diese Bestellung, außer bei Änderungen, zu denen 11KNOW gesetzlich verpflichtet ist.
DEFINITIONEN
  1. In diesen AGB haben die folgenden Wörter die folgende Bedeutung: Käufer bezeichnet den Nutzer, der eine Bestellung gemäß dem Abschnitt “Bestellungen” aufgegeben hat. Unter Vertrag ist der zwischen 11KNOW und dem Käufer abgeschlossene Kaufvertrag zu verstehen, der mit dem Versand der Ware per E-Mail durch 11KNOW zustande kommt. Teilnahmeberechtigt ist, wer das 18. Lebensjahr vollendet hat. Waren sind die Artikel, die von 11KNOW auf der Website zum Verkauf angeboten und verkauft werden. Informationen haben die Bedeutung, die ihnen in Abschnitt 1 des Kapitels “Bestellungen” zugewiesen wird. Geistiges Eigentum bedeutet alle Patente, Urheberrechte, eingetragene Designs, nicht eingetragene Designs, Marken oder andere gewerbliche oder geistige Eigentumsrechte in Bezug auf die Waren oder anderweitig und im Besitz von 11KNOW oder in Verbindung mit seinem Geschäft oder der Website verwendet. Bestellung bedeutet eine vom Käufer auf der Website aufgegebene Bestellung. Diese Bestellung ist ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages mit 11KNOW. Die Versandbestätigung der Bestellung bezieht sich auf die von 11KNOW an den Käufer gesendete E-Mail, in der das Angebot zum Kauf der Ware angenommen und der Versand der Ware bestätigt wird. Zahlungskarte hat die Bedeutung, die ihr in Abschnitt 2 des Kapitels Zahlung zugewiesen wird. Site oder Website bedeutet www.11know.eu. Nutzer sind alle Besucher der Website. Arbeitstag bedeutet Montag bis Freitag, außer an Feiertagen in Portugal.
  2. Die Überschriften in diesen AGB dienen nur der Übersichtlichkeit und haben keinen Einfluss auf ihre Auslegung.
  3. Jede Bezugnahme in diesen AGB auf die weibliche Form schließt die männliche Form ein, sofern der Kontext dies zulässt.
  4. Diese AGB und alle in diesen AGB erwähnten Richtlinien berühren nicht die gesetzlichen Rechte der Nutzer.
ORDERS
  1. Bei der Erstbestellung oder bei der Anmeldung zum 11KNOW-Newsletter (11K Tribalists) muss der Nutzer unter Umständen seinen Namen, seine Postanschrift, seine E-Mail-Adresse, seine Telefonnummer, sein Alter und sein Geschlecht angeben (Informationen).
  2. Mit der Registrierung garantiert der Nutzer, dass die Angaben in jeder Hinsicht wahrheitsgetreu und korrekt sind, dass der Nutzer die durch die Angaben identifizierte Person ist und dass er berechtigt ist, auf der Website zu kaufen.
  3. Der Nutzer übernimmt die volle Verantwortung dafür, dass das angegebene Konto-Passwort einmalig ist und streng vertraulich behandelt wird und verpflichtet sich, 11KNOW sofort zu benachrichtigen, wenn er eine Verletzung der Sicherheit oder eine unbefugte Nutzung seines Kontos vermutet. Unbeschadet anderer Rechte und Rechtsmittel, auf die sich 11KNOW im Rahmen dieser AGB berufen kann, behält sich 11KNOW das Recht vor, den Zugang eines Nutzers zur Website zu sperren, wenn 11KNOW der Ansicht ist, dass eine solche Maßnahme zum Schutz der Website erforderlich ist.
  4. Mit der Eingabe der Zahlungsdaten sichert der Nutzer zu, dass diese Angaben vollständig und richtig sind und dass die Rechnungsadresse und der Name mit den vom Käufer angegebenen Daten übereinstimmen.
  5. Der Nutzer verpflichtet sich, 11KNOW so schnell wie möglich über alle Änderungen der Informationen zu informieren, indem er seine Kontodaten auf der Website aktualisiert.
  6. Für weitere Informationen wird auf die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie verwiesen.
  7. Alle Informationen auf der Website sind nur eine Einladung zur Behandlung und kein Angebot zum Abschluss eines Vertrages. Alle Bestellungen sind vorbehaltlich der Annahme durch 11KNOW und vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Ware und der Genehmigung der Zahlung.
  8. 11KNOW kann eine Bestellung nach eigenem Ermessen ablehnen.
  9. Wenn die Verbindung zur Website wegen längerer Inaktivität des Nutzers unterbrochen wird, kann die Auswahl der Waren verloren gehen und der Käufer muss seine Auswahl erneut treffen. 11KNOW kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn die ausgewählten Waren später im Preis steigen oder nicht mehr verfügbar sind. Die Artikel im Warenkorb des Kaufinteressenten sind nicht reserviert und können von anderen Nutzern gekauft werden.
  10. Sobald ein Interessent seine Auswahl getroffen und eine Bestellung aufgegeben hat, erhält der Käufer eine E-Mail, in der der Eingang der Bestellung bei 11KNOW bestätigt wird und in der die Einzelheiten der Bestellung und die Bestellnummer angegeben sind. Diese erste E-Mail stellt noch keine Annahme der Bestellung dar.
  11. 11KNOW schickt dem Käufer eine zweite E-Mail, in der er darüber informiert wird, dass die Bestellung angenommen wurde und die Ware versandt wurde. Diese stellt eine Annahme der Bestellung dar und schließt somit den Vertrag zwischen 11KNOW und dem Käufer ab (Vertrag). Diese zweite E-Mail wird in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch als Versandbestätigung bezeichnet.
  12. Bis der Käufer die Versandbestätigung erhalten hat, kann der Käufer die Bestellung stornieren, indem er sich an den 11KNOW-Kundenservice wendet und eine E-Mail an customersupport@11know.eu schickt.
  13. 11KNOW behält sich das Recht vor, den Kauf von mehreren Warenmengen durch einen einzigen Käufer zu beschränken und kann den Versand mehrerer Warenmengen an eine einzige Lieferadresse beschränken.
  14. 11KNOW behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, wenn es sich bei der entsprechenden Lieferadresse um eine Postfachadresse oder um die Adresse eines Unternehmens oder einer natürlichen Person handelt, die Speditionsdienstleistungen anbietet.
PREISE
  1. Die Preise sind in Euro angegeben.
  2. Die Preise können von Zeit zu Zeit und ohne Vorankündigung geändert werden, aber solche Änderungen gelten nicht für Waren, für die der Käufer eine Auftragsbestätigung erhalten hat.
  3. Die Mehrwertsteuer und jede andere anwendbare Umsatzsteuer sind im angegebenen Preis in der jeweils gültigen Höhe enthalten (sofern der Kunde zur Zahlung berechtigt ist/für die Region relevant ist). Ändert sich jedoch der Mehrwertsteuersatz zwischen dem Datum Ihrer Bestellung und dem Datum der Lieferung, passen wir die von Ihnen zu zahlende Mehrwertsteuer an, es sei denn, Sie haben die Waren bereits vollständig bezahlt, bevor die Änderung der Mehrwertsteuer in Kraft tritt.
  4. Die angezeigten Preise enthalten nicht die Kosten für die Lieferung an den Käufer und alle relevanten Einfuhrzölle und Steuern für internationale Bestellungen, die vom Käufer zu zahlen sind. Der Käufer wird darauf hingewiesen, dass die Lieferkosten und die damit verbundenen Umsatzsteuern in bestimmten Verkaufsgebieten von Zeit zu Zeit geändert werden können. Der Käufer wird für weitere Informationen auf Versandziele, Kosten und Lieferzeiten verwiesen.
  5. 11KNOW ist bestrebt, dass alle Preisinformationen auf der Website korrekt sind. Wenn die auf der Website angezeigten Preise jedoch falsch sind, ist 11KNOW nicht verpflichtet, die Waren zum falschen Preis zu verkaufen. Wenn wir einen Fehler im Preis der von Ihnen bestellten Waren feststellen, werden wir Sie über diesen Fehler informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, die Waren weiterhin zum richtigen Preis zu kaufen oder Ihre Bestellung zu stornieren. Wir werden Ihre Bestellung erst bearbeiten, wenn wir Ihre Anweisungen erhalten haben. Wenn wir Sie nicht über die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebenen Kontaktdaten erreichen können, betrachten wir die Bestellung als storniert und benachrichtigen Sie schriftlich.
  6. Die Preise für die Waren werden zu Beginn jeder Modesaison anhand der geltenden Wechselkurse festgelegt, können jedoch Schwankungen unterliegen. Etwaige Änderungen des geltenden Wechselkurses können sich auf den Preis der rabattierten Waren auswirken, haben jedoch keinen Einfluss auf bereits erteilte Aufträge.
ZAHLUNG
  1. 11KNOW akzeptiert Zahlungen mit Apple Pay, Google Pay, Maestro, MasterCard, MBWay (nur Portugal), Multibanco (nur Portugal), Visa und Visa Electron.
  2. Mit der Verwendung einer Zahlungskarte garantiert der Käufer, dass es sich um seine Karte handelt oder dass er von deren Inhaber ausdrücklich zur Verwendung ermächtigt wurde.
  3. 11KNOW wird eine Validierungs- und Autorisierungsprüfung durch den Herausgeber der Zahlungskarte anfordern. Diese Kontrollen werden durchgeführt, bevor der Vertrag mit dem Käufer geschlossen wird. Wenn der Aussteller der Zahlungskarte die Zahlung verweigert, lehnt 11KNOW die Bestellung ohne jegliche Haftung gegenüber dem Käufer ab.
  4. 11KNOW ist nicht verantwortlich für die Beträge, die von den Zahlungskartenherausgebern im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung erhoben werden. Wenn die Zahlungskarte des Käufers auf eine andere Währung lautet als der auf der Website angezeigte Preis, kann der Endpreis in der Währung der Zahlungskarte berechnet werden. In diesem Fall wird der endgültige Preis vom Kartenaussteller berechnet und 11KNOW ist nicht verantwortlich für die Kosten, die dem Käufer dadurch entstehen.
  5. Die Bezahlung der Waren erfolgt durch 11KNOW, sobald der Vertrag zustande gekommen ist (der Vertrag ist zustande gekommen, wenn der Käufer eine E-Mail erhält, die besagt, dass die Waren versandt wurden, auch als Versandbestätigung bezeichnet).
  6. 11KNOW sorgt dafür, dass die Zahlungen sicher sind, indem es das Online-Zahlungsportal Ifthenpay und die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie verwendet.
  7. 11KNOW verpflichtet sich, angemessene Sorgfalt walten zu lassen, um sicherzustellen, dass die Informationen über Bestellungen und Zahlungen sicher aufbewahrt werden. Der Käufer kann 11KNOW jedoch nicht für Schäden haftbar machen, die dadurch entstehen, dass ein Dritter unbefugten Zugang zu den Daten erhält, wenn dies außerhalb der Kontrolle von 11KNOW liegt.
LIEFERUNG
  1. 11KNOW bemüht sich, alle Warenbestellungen so schnell wie möglich nach Eingang der Bestellung zu versenden. Die Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet.
  2. 11KNOW erwartet, dass der Käufer (bzw. Empfänger) die Ware innerhalb der jeweiligen voraussichtlichen Lieferfrist ab Versand der Ware erhält. 11KNOW ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Elemente außerhalb der Kontrolle von 11KNOW verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verzögerungen durch Spediteure, Zollbehörden oder Verzögerungen in Häfen als Folge eines Brexit-bezogenen Ereignisses oder anderweitig. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass sich die Lieferzeiten für versandte Waren dadurch verlängern können und dass 11KNOW für solche Verzögerungen nicht verantwortlich ist.
  3. Weitere Informationen finden Sie unter Versanddestinationen und voraussichtliche Lieferzeiten (am Ende dieser Seite).
  4. 11KNOW versichert die Ware bis zur Lieferung an die vom Käufer angegebene Adresse.
  5. Sobald der Käufer (oder der vom Käufer angegebene Empfänger der Waren) den Empfang durch seine Unterschrift bestätigt hat, gehen alle Risiken und die Verantwortung für die Waren auf den Käufer über.
  6. Die Lieferung erfolgt an die vom Käufer in der Bestellung angegebene Adresse. Der Empfänger wird per SMS über das Datum und die Uhrzeit der Zustellung informiert (der dem Kunden angezeigte Zeitabstand beträgt maximal 2 Stunden). Wenn die Lieferung nicht möglich ist, weil es an der angegebenen Adresse keine Empfangsperson gibt oder aus einem anderen Grund, der nicht mit dem Transportdienst und 11KNOW zusammenhängt, wird die Bestellung automatisch an den nächstgelegenen Pickup-Laden weitergeleitet. Der Empfänger erhält eine Benachrichtigung darüber, wo und innerhalb welcher Frist die Bestellung abgeholt werden kann. Wenn der Kunde die Bestellung nach Ablauf der Frist nicht abholt, wird sie an 11KNOW zurückgeschickt und der Käufer erhält den vollen Betrag zurück.
  7. Der Käufer ist dafür verantwortlich, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. 11KNOW ist nicht verantwortlich für erfolglose Zustellversuche, die auf ungenaue oder unvollständige Angaben des Käufers zurückzuführen sind.
    Wenn der Käufer eine Bestellung für mehrere Waren aufgibt (“mehrere Waren” bedeutet mehr als eine), wird 11KNOW sich bemühen, die Bestellung in einer einzigen Sendung zu liefern. 11KNOW ist jedoch berechtigt, die Waren in mehr als einer Transportart zu liefern, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, wobei jede Lieferung als separater Vertrag gilt.
11KNOW RÜCKGABEPOLITIK ONLINE
  1. Wenn der Käufer mit dem Kauf nicht zufrieden ist, muss er den Kundendienst innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt der Ware über seine Absicht informieren, diese zurückzugeben. Entscheidet sich der Käufer innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung, den Kauf nicht fortzusetzen, so kann er die Bestellung gemäß Klausel 7 dieses Kapitels stornieren. Für alle Verkaufsprodukte gilt das Standard-Rückgaberecht.
  2. Um die auf der Website gekauften Waren zurückzusenden, muss der Käufer 11KNOW innerhalb von 14 Tagen, beginnend mit dem Tag nach dem Erhalt der Ware, schriftlich oder per E-Mail an customersupport@11KNOW.eu informieren. Der Käufer muss die in Rechnung gestellten Waren innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung von 11KNOW über die Rückgabeabsicht zurücksenden.
  3. Nach Erhalt der an 11KNOW zurückgeschickten Ware wird ein Rabattgutschein über den vollen Kaufpreis ausgestellt, vorausgesetzt, dass die Ware gemäß diesen AGB zurückgeschickt wird. 11 KNOW beabsichtigt, Rücksendungen innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware zu bearbeiten und innerhalb dieser Frist den besagten Coupon auszustellen.
  4. Alle Waren, die an 11KNOW zurückgeschickt werden, müssen intakt und in verkaufsfähigem Zustand (nicht benutzt) sein, in der Originalverpackung und mit den noch angebrachten Etiketten. Dem Käufer wird empfohlen, den 11KNOW-Kundenservice zu kontaktieren, wenn eine Ware ohne Etiketten geliefert wird. Beschädigte oder verschmutzte Rücksendungen werden nicht angenommen und können an den Kunden zurückgeschickt und/oder die Ausstellung des entsprechenden Gutscheins verweigert werden. 11KNOW rät dem Käufer dringend, die Ware bei der Lieferung gründlich zu überprüfen, bevor er Etiketten entfernt oder die Verpackung entsorgt.
  5. Es gelten folgende Einschränkungen: Schuhe müssen auf einem Teppichboden anprobiert werden, Dessous und Bademode müssen über der Unterwäsche anprobiert werden, ohne dass das Band entfernt wird. Rücksendungen werden nicht angenommen, wenn diese Einschränkungen nicht beachtet werden.
  6. Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Käufers, insbesondere gemäß dem Sale of Goods Act 1979, dem Consumer Rights Act 2015 (in seiner geänderten Fassung) und den Consumer Contracts Regulations (Information, Stornierung und zusätzliche Gebühren) 2013. Für weitere Informationen wird dem Käufer empfohlen, sich an das örtliche Amt für Handelsnormen oder das Bürgerbüro zu wenden.
  7. Gemäß der Verbrauchervertragsverordnung (Information, Stornierung und zusätzliche Kosten) hat der Käufer das gesetzliche Recht, die Bestellung zu stornieren, indem er 11KNOW innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich benachrichtigt. Im Falle einer Stornierung sendet der Käufer die Ware auf eigene Kosten zurück und übernimmt die volle Verantwortung für die Ware, bis sie bei 11KNOW eingegangen ist. 11KNOW wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung einen Rabattgutschein über den vollen Kaufpreis, einschließlich der Kosten für den Versand der Ware an den Käufer, ausstellen.
MÄNGELHAFTE WAREN
  1. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass die auf der Website gekauften Waren fehlerhaft sind, kann der Käufer nach seiner Wahl verlangen, dass die Waren ohne zusätzliche Kosten repariert oder ersetzt werden. Wenn kein Ersatzartikel verfügbar ist, erstattet 11KNOW dem Käufer innerhalb von 30 Tagen den vollen Betrag zurück, einschließlich der Versandkosten, sofern sichergestellt ist, dass die Ware bei der Lieferung fehlerhaft war und die Klauseln 2 bis 4 dieses Kapitels erfüllt sind.
  2. 11KNOW wird keinen Ersatz oder Rückerstattung ausstellen, wenn die Waren in irgendeiner Weise von jemand anderem als 11KNOW verändert oder repariert wurden.
  3. Fehlerhafte Waren” schließt Waren aus, die durch normalen Verschleiß beschädigt sind.
  4. Fehlerhafte Waren müssen zur Überprüfung an den 11KNOW-Kundenservice geschickt werden, bevor eine Rückerstattung, Reparatur oder ein Ersatz erfolgen kann. Ein Kaufnachweis muss vorgelegt werden.
GEISTIGES EIGENTUM & INHALT
  1. 11KNOW bemüht sich, die Farben der auf der Website dargestellten Waren so genau wie möglich wiederzugeben. Da jedoch Herstellungsverfahren und Computermonitore variieren, kann 11KNOW nicht garantieren, dass der Monitor des Benutzers die Farben, Stoffe und Designs der Waren mit absoluter Genauigkeit wiedergibt, und die an den Käufer gelieferten Waren können in geringem Maße abweichen.
  2. Der Nutzer darf das geistige Eigentum nicht verändern, entfernen, vervielfältigen oder weiterverbreiten.
  3. Der Nutzer darf in Bezug auf die Website keine der folgenden Methoden verwenden: Data-Mining, Roboter oder ähnliche Tools zur Datenerfassung und -extraktion; Framing-Techniken zur Einbindung von Marken, Logos und anderen geschützten Bildern, Textlayouts und Formaten, die auf der Website verwendet werden; Meta-Tags oder anderer “versteckter Text”, der Namen oder Marken verwendet, die Eigentum von 11KNOW sind.
  4. Durch die Nutzung der Website erhält der Nutzer nicht die Erlaubnis, einen Link zu dieser Website zu setzen oder die darin enthaltenen Marken, Designs, Aufmachungen und/oder Logos zu verwenden.
  5. 11KNOW ist der Inhaber des Markennamens, der Marke und der Aufmachung 11KNOW. Mit der Nutzung der Seite erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass alle Urheberrechte, Warenzeichen, Markennamen, Produktnamen, Titel, Texte, Grafiken, Designs, Logos, Schaltflächensymbole, Bilder, Datenzusammenstellungen und Software, die auf der Seite verwendet werden, sowie alle Inhalte bei 11KNOW oder den jeweiligen Rechteinhabern verbleiben.
  6. Der Nutzer darf dieses Material nur mit ausdrücklicher Genehmigung von 11KNOW oder den jeweiligen Rechteinhabern verwenden. Es wird keine Erlaubnis für die Verwendung der Bilder erteilt, und eine solche Verwendung kann eine Verletzung der Rechte des Inhabers darstellen.
  7. Vorbehaltlich der hierin enthaltenen Bedingungen gewährt 11KNOW dem Nutzer eine widerrufliche und nicht-exklusive Lizenz für den Zugang und die akzeptable Nutzung der Website.
  8. Die folgenden Punkte stellen keine akzeptable Nutzung dar: a) Nutzung der Website in einer Weise, die dem Ruf von 11KNOW schaden könnte; b) Nutzung der Website für kommerzielle oder geschäftliche Zwecke; c) Modifikation, Disassemblierung, Übertragung, Verkauf, Vertrieb, Veröffentlichung, Reproduktion oder Lizenzierung von Inhalten, Software, Produkten oder Dienstleistungen, die auf der Website enthalten sind; d) Denial-of-Service-Angriffe; e) Versuche, sich unbefugten Zugang zur Website oder ihren Systemen zu verschaffen; f) Unerlaubte Verlinkung eines Teils der Website mit anderen Websites; g) Nutzung, die geeignet ist, die Website zu beschädigen, zu beeinträchtigen, zu deaktivieren oder eine unangemessene Belastung für sie darzustellen.
  9. 11KNOW behält sich das Recht vor, den Zugang eines Benutzers zur Website zu sperren, wenn 11KNOW den Verdacht hat, dass der Benutzer sein Konto oder die Website unberechtigt nutzt.
  10. Durch die Bereitstellung von Informationen an 11KNOW erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass 11KNOW seine persönlichen Daten in Übereinstimmung mit der 11KNOW Datenschutz- und Cookie-Richtlinie speichert und verarbeitet. Für weitere Einzelheiten über die Art und Weise, wie 11KNOW Cookies verwendet, die Art der gesammelten Informationen, wie die Informationen verwendet werden und unter welchen Umständen diese Informationen offengelegt werden, werden die Benutzer auf die 11KNOW Datenschutz- und Cookie-Richtlinien verwiesen.
  11. Die Website kann Links zu Websites oder Inhalten von Dritten enthalten. 11KNOW hat keine Kontrolle über externe Inhalte und kann nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die einem Nutzer durch den Zugriff auf externe Inhalte entstehen.
  12. 11KNOW bemüht sich sicherzustellen, dass die auf der Website angezeigten Informationen korrekt und vollständig sind, übernimmt jedoch keine Garantie für die Richtigkeit und/oder Fehlerfreiheit dieser Informationen.
  13. 11KNOW garantiert nicht, dass die Website, ihr Inhalt oder der Server, der sie zur Verfügung stellt, frei von Viren, bösartigem Code oder anderen potenziell schädlichen Komponenten sind. 11KNOW empfiehlt, dass alle Benutzer eine aktuelle Virenschutzsoftware installiert haben.
  14. 11KNOW wird angemessene Sorgfalt walten lassen, um sicherzustellen, dass alle Informationen, die den Nutzer betreffen, sicher aufbewahrt werden. 11KNOW kann jedoch nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die ein Nutzer erleidet, wenn sich ein Dritter unbefugt Zugang zu diesen Daten verschafft, es sei denn, 11KNOW hat fahrlässig gehandelt.
  15. 11KNOW haftet nicht für indirekte, Folge- oder wirtschaftliche Verluste, wie z.B. Gewinnverluste, Verlust von Gelegenheiten, Verlust des Firmenwerts oder des guten Rufs und Verlust oder Beschädigung von Daten. In jedem Fall darf die Gesamthaftung von 11KNOW, die sich aus diesen AGB ergibt, 100 % des Gesamtauftragswertes nicht überschreiten, unabhängig davon, ob sie sich aus einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung, einer Verletzung der gesetzlichen Pflichten oder aus anderen Gründen ergibt.
  16. Nichts in diesen AGB beschränkt oder schließt die Haftung für: i) Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit; ii) Arglistige Täuschung; iii) Ansprüche, die sich aus Abschnitt 2(3) des Verbraucherschutzgesetzes von 1987 ergeben, iv) Jede andere Haftung, die nach geltendem Recht nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann.
  17. 11KNOW haftet dem Käufer gegenüber nicht für die Nichterfüllung einer Verpflichtung aus dem Vertrag, sofern die Nichterfüllung durch einen Faktor außerhalb der Kontrolle von 11KNOW verursacht wurde.
  18. 11KNOW verstößt nicht gegen diesen Vertrag, wenn die Erfüllung ganz oder teilweise durch höhere Gewalt oder deren Folgen verhindert oder verzögert wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Allgemeingültigkeit des Vorstehenden, durch Feuer, Überschwemmung, Wirbelsturm, Orkan, Erdbeben, Epidemie oder Pandemie, Aufruhr, Krieg, Feindseligkeiten, behördliche Beschränkungen (sowohl in Portugal als auch in einem anderen Land), Handelsembargos, Streiks, Streiks, Aussperrungen, Arbeitskämpfe jeglicher Art, Boykott von Waren, Nichtverfügbarkeit von Transport- oder Verladeeinrichtungen, Wracks, Gesetze oder Maßnahmen einer Regierung oder Behörde (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Auferlegung von Ausfuhr- oder Einfuhrbeschränkungen, -quoten oder -verboten oder Ereignisse im Zusammenhang mit dem Brexit), Verzögerungen oder Schäden beim Transport oder jegliche Ursachen, die außerhalb der Kontrolle von 11KNOW liegen.
  19. Wird die Erfüllung eines Vertrages aus einem der vorgenannten Gründe ganz oder teilweise verhindert oder verzögert, so hat 11KNOW die Möglichkeit: a) entweder den Vertrag (bzw. den noch nicht erfüllten Teil davon) innerhalb einer unter allen Umständen angemessenen Frist nach Beseitigung des Grundes, der die Erfüllung verhindert oder verzögert, zu erfüllen oder; b) vom Vertrag zurückzutreten; in beiden Fällen ist dies dem Käufer schriftlich mitzuteilen.
  20. Der Vertrag und diese AGB bilden zusammen die gesamte Vereinbarung zwischen 11KNOW und dem Käufer.
  21. Das Versäumnis, eine oder alle dieser AGB durchzusetzen, stellt keinen Verzicht dar.
  22. Die verschiedenen Bestimmungen dieser Vereinbarung sind trennbar, und sollte eine Bestimmung von einem zuständigen Gericht für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so hat dies keine Auswirkungen auf die übrigen Bestimmungen dieser Vereinbarung.
  23. Der Nutzer darf seine Rechte und Pflichten aus diesen AGB nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von 11KNOW abtreten, untervergeben oder anderweitig übertragen. 11KNOW behält sich das Recht vor, fällige und im Zusammenhang mit der Lieferung der Ware entstandene Zahlungsansprüche an Dritte abzutreten.
  24. Der Vertrag wird in Lissabon, Portugal, geschlossen und die Vertragssprache ist Englisch.
  25. Der Vertrag unterliegt dem portugiesischen Recht und wird nach diesem ausgelegt und durchgesetzt. 11KNOW und der Käufer unterwerfen sich jeweils unwiderruflich der nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der portugiesischen Gerichte.
VERSANDZIELE UND VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEITEN
DESTINATION VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT

Portugal; Spanien

3-5 Arbeitstage

Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Monaco, Slowenien, Vereinigtes Königreich

5-7 Arbeitstage

Österreich, Bulgarien, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Niederlande, Norwegen, Polen, Rumänien, Slowakei, Schweden, Schweiz

8-10 Arbeitstage

Kroatien, Estland, Island

9-12 Arbeitstage

Griechenland, Serbien

12-15 Arbeitstage

HAUPTQUARTIER

Komplex Phosphoreira

Rua do Açúcar, 76 – Arm. 8

1950-006 LISBOA

Portugal

KUNDENBETREUUNG

Der Kundendienst ist an Werktagen von 9 bis 17 Uhr (GMT) geöffnet.